细节决定成败 ------浅论企业精细化管理

编辑:zhangyao 作者:陈加福 时间:2016年08月18日 访问次数:1360

 细节决定成败

------浅论企业精细化管理

陈加福

温州市新丰复合材料有限公司

作为目前本省胶粘制品行业龙头企业之一,随着行业竞争的不断加剧,精耕细作将成为企业生存和发展的基本条件,也是我们企业管理水平提升的必然选择。虽然影响企业盈利的因素很多,但内部管理依然是一个最重要的因素。所以企业只有不断地深化精细化管理,提高企业的应变能力,规划好每一分钱的用途,规划好每一个岗位的作用,规划好每件事情的操作流程。通过清除企业所有环节上的不增值活动,来达到降低成本,缩短生产周期和改善质量的目的。

结合本企业最近几年来,从粗放型、经验型管理到逐步推行精细化管理的转变所产生的不同效果,让我们深深地感受到企业精细管理的必要性,从中我们也有了一些心得和体会。

精细化管理就是落实管理责任,将管理责任具体化、明确化,它要求每一个管理者都要到位尽职。第一次就要把工作做到位,工作要日清月结,每天都要对当日的情况进行检查,发现问题及时纠正,及时处理。“精”可以理解为更好、更优、精益求精。“细”可以理解为更具体更周密。精细化管理最基本的特征就是重细节、重过程、重基础、重具体、重落实、重质量、重效率,讲究专注地做好每一件事,在每一个细节上精益求精,力求最佳。我们的做法是:

一、转变观念、重视学习

要实现打造行业领先、管理一流、品质一流、具有持续成长型的集团企业。我们认为如果没有摆脱靠传统经验,粗放型的企业管理,而且只是把转变观念说在嘴上,写在纸上,那就会很大的制约了企业的发展壮大,甚至会不进则退。所以当本企业2006年乔迁到具有现代气息的新厂房以来,董事长当时就语重声长地提出:我们有了一流的硬件,但我们必须有相适应的一流管理。从那以后,公司在董事长和总经理的带领倡导下,企业的管理理念在逐步提升。尤其是近几年来,公司对每个管理人员和车间管理者加大了培训和学习,用请进来,走出去,或利用各种传媒载体或由企业内部人员主讲,分批让各车间,有的放矢地进行了经常、持久、制度化地推进培训学习。通过学习,广大管理人员和普工大家对企业的管理理念普遍有了新的认识和提高。

二、开展“6S”管理,关注细节小事

“天下大事,必作于细,天下难事,必成于精”,凡天下大事必从小事开始,天下的难事都是从精确要求做起。把每一件简单的事情做好就是不简单,把每一件平凡的事情做好就是不平凡。在当前日益激烈的市场竞争中,企业的效益好坏,在很大程度上是由细节决定。我们大量的资源投入,往往只能获取百分之几的利润,而任何一个细节的失误,任何一次工序的不精确,就有可能会使这点小利润被吞没,还可能倒亏。于是从新厂房投入使用半年后,200612月开始,公司开展了持久的、扎实的“5S”管理活动。并于2009年提升为“6S”管理。期间,通过全员发动,全员参与,每个车间(部门)一直锲而不舍地坚持在做我们企业的“6S”管理活动,目前该管理手段已日趋成熟,并形成雷打不动的制度。企业进行“6S”管理后,我们先从不被广大员工关注的细微不良行为着手。从小事,自己身边的事做起,通过整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全,这“6S”的管理和日常考评、每月总结,通过一点一滴的,日复一日的持续改善,如今企业环境赏心悦目,车间井井有条,空间变的更宽敞了,员工工作心情更愉悦了,生产效率提高了,企业形象提升了,员工的素养也随之提高了……事实证明这一切和没有推行“6S”管理前及一些没推行“6S”管理的企业相比较,确实有明显的方方面面的提升。

加强执行力,实行问题快报快解制度

企业在生产管理过程中,总会难免出现这样和那样的问题。出现问题其实并不可怕,而最可怕的是掩盖问题,对问题不及时上报或对问题出现相互推脱责任,或熟视无睹,麻木不仁。也有对解决问题的方法和措施犹如蜻蜓点水,停留表面,使问题从根本上没能得到解决。本企业前两年由于工作办事拖拉等待,人力、设备资源闲置,工作无序,协调不力造成的浪费,以及尤为突出的大量库存的浪费,造成了额外搬运储存成本加大、空间不足、资金占用、成品长期呆滞、物料价值裁减、库存盈亏虚假、先进先出作业困难等现象,以致一年生产营运结果,虽年产值喜人,但利润却相差甚远,远远达不到利润既定目标。针对仓库上述造成的浪费,公司高层痛下决心将彻底予以整改。于是,企业一是请专家驻厂,提出整改建议和方案。二是出台相关问题快报制度。三是彻底整顿清仓。通过以上三个举措先后实施,高居不下,长期不正常的库存现象终于趋向正常,而且有了快报制度后,产品的质量也有了明显的提升。快报制度不仅体现在生产过程,而且企业发生后勤、行政、人资、安全保卫的事,包括看似另星小事,芝麻绿豆的事,有了快报制度后,也得到快报有效的解决。相关主管人凡接到相关问题的快报后,人人不敢掉以轻心,否则面临稽核问责。

坚持制度管理,贵在执行落实

坚持制度管理、履行岗位职责,明确分工,各司其职,这是企业最根本也是最普遍的管理方法。试想一个企业如果仅仅是按照领导的口头指示或临时仓促出台的制度来管理企业,解决问题,这肯定是一家停留在家庭作坊层面的工厂。随着企业的不断发展壮大,企业必然要制订具有现代管理理念,符合国情厂情的一系列管理制度。同时还要对制度不断进行修正完善。可以说本企业以前的各规章制度也涵盖到方方面面,而且也看似有章可循,但往往涉及到现实中出现的问题。却显得苍白无力,无章可循,而造成解决问题的不力。鉴于此,本企业在近段时间对企业所有的规章制度进行了全面的梳理修改和增补,同时还对行文的流程进行了规范。此次,我们除正式修订并下发了《请假制度》,《岗位补贴修改意见》,《周末轮休制度》,《全勤奖管理制度》,《公司车辆制度》,《关于职工退休实施规定》,《周末补贴制度》,《值班制度》,《关于加班管理制度》,《关于保障员工工资发放和待遇的规定》,同时还对以前无章可循的日常事关于办公、生活、后勤等事宜做了精细的制度规定。如《员工生日祝福实施制度》,《办公室日常行为规范条例》,《相关禁烟、禁酒制度》,《管理人员早会制度》,以及即将出台的《员工财务保管制度》,《离岗出门制度》,《报销制度》……总而言之,企业制度的制订是必不可缺的,而且还不能抓大放小,当然,制度的制订也绝不是挂在墙上,写在纸上的一纸空文,制度贵在执行落实。如今,自《办公室日常行为规范条例》制订后,办公环境和秩序及办公纪律均有显著改善。《管理人员早会制度》实施后,与会的形式、内容及参会的积极性让人耳目一新,呈现了“新丰”管理人员的精神风貌。

日前,本企业被温州市经信委公布列为温州精细化管理试点企业。这是我们公司在精细化管理上取得点滴成绩,被上级相关职能部门肯定的结果,同时这对企业既是肯定也是鞭策。精细化管理是一个全员参与的过程,也是全过程和全面的精细。只有每个人都参与精细化管理之中,精细化管理才能落实到实处,才能发挥出效益。老子云:“天下难事,必做于易;天下大事,必做于细。”想成就一番事业,必须从简做起,从细微处入手,对于企业是一样的道理。一些看似琐碎、单调、或平淡不起眼或鸡毛蒜皮的小事,其实这也是企业中必不可少的工作,往往为一件小事而影响大局,出现100-1=0的现象已经屡见不鲜。高楼万丈平地起,要想企业体质的不断健壮,就让我们从身边的小事做起,从细微处着手,让精细化的管理为企业创造更多的财富。